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Devoluções e garantia

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*) As encomendas efetuadas em dias úteis antes das 17h30 serão entregues à transportadora (PostNL) no próprio dia. A entrega será feita no dia seguinte. Dependendo das circunstâncias da transportadora, este prazo poderá ser maior ou menor. Por favor, tenha isso em consideração.

**) Os pedidos feitos durante o fim de semana serão enviados na segunda-feira. A entrega será feita até um dia útil.

***) Prefere contactar-nos por telefone? Pode, agendando um horário. Isto permite-nos preparar-nos adequadamente para a sua pergunta e dedicar todo o tempo necessário. Para agendar um atendimento telefónico, contacte klantenservice@fidello.nl.

Horário de funcionamento e feriados ajustados

Ajustámos o nosso horário de funcionamento para os seguintes dias. As encomendas não serão enviadas nesses dias, ou fecharemos mais cedo. Nesse caso, o prazo de entrega normal não se aplica.

• Segunda-feira, 5 de maio (Dia da Libertação): faça a sua encomenda antes das 16h00 em vez das 17h30 para entrega no dia seguinte.
• Quinta-feira, 29 de maio (Dia da Ascensão): encerrado

Tempo médio de resposta do serviço de apoio ao cliente

• Normalmente respondemos em 15 minutos a 2 horas via WhatsApp.
• Pode esperar uma resposta nossa por e-mail no prazo de um dia.
• Para contacto pessoal, teremos todo o prazer em agendar uma conversa telefónica no horário que lhe for mais conveniente – geralmente dentro de algumas horas.