Entrega e prazo de entrega
Informações de envio – Portugal
Na Fidello garantimos que a sua encomenda chega de forma rápida e eficiente. Trabalhamos principalmente com a PostNL e, em alguns casos, também utilizamos DPD ou QLS. Nesta página encontra todas as informações essenciais sobre prazos de entrega e custos de envio para Portugal.
Encomendas feitas antes das 17:30 = enviadas no mesmo dia
As encomendas realizadas em dias úteis antes das 17:30 são enviadas no próprio dia. O prazo médio de entrega para Portugal é de 3–5 dias úteis.
Dias de envio
Segunda-feira encomendada → enviada segunda
Terça-feira encomendada → enviada terça
Quarta-feira encomendada → enviada quarta
Quinta-feira encomendada → enviada quinta
Sexta-feira encomendada → enviada sexta
Sábado encomendada → enviada segunda
Domingo encomendada → enviada segunda
Tempo de entrega para Portugal
O tempo médio de entrega é de 3–5 dias úteis, dependendo da região e do transportador. Em períodos de maior volume ou situações imprevistas, podem ocorrer atrasos. Acompanhamos a sua encomenda com track & trace e ajudamos caso precise de suporte adicional.
Alterações nos tempos de entrega
Neste momento, não existem alterações ou atrasos conhecidos.
Custos de envio – Portugal
A Fidello utiliza uma estrutura de preços clara, baseada no peso. Cada caixa pode ter até 23 kg; encomendas mais pesadas são automaticamente divididas em vários envios.
Preços de envio para entrega padrão (incl. IVA)
| Peso | Preço |
|---|---|
| 0–23 kg | €79,32 |
| 23–46 kg | €158,64 |
| 46–69 kg | €237,96 |
| 69–92 kg | €317,28 |
| 92–115 kg | €396,60 |
| 115–138 kg | €475,92 |
| 138–161 kg | €555,24 |
| 161–184 kg | €634,56 |
Envio de produtos congelados não está disponível para Portugal.
Track & Trace
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o código de track & trace da PostNL ou DPD. Através desse link pode acompanhar o envio em tempo real, alterar o endereço de entrega ou consultar a previsão de entrega.
Se não recebeu o código, contacte-nos através de klantenservice@fidello.nl.
Levantamento em ponto de recolha
Se preferir levantar a sua encomenda, pode alterar a entrega para um ponto de recolha através do track & trace após o envio. Receberá uma notificação quando a encomenda estiver disponível. O prazo para recolha é de 7 dias.
Levantamento em loja
De momento não é possível levantar encomendas em loja. Estamos a trabalhar para disponibilizar esta opção no futuro.
Posso alterar o dia, a hora ou o endereço de entrega?
Sim, as informações de entrega podem ser alteradas até que o envio receba o estado “A encomenda foi triada”. Depois desse ponto, já não é possível fazer alterações.
Se não estiver em casa
Se não estiver disponível no momento da entrega, o transportador tentará entregar a encomenda a um vizinho ou num ponto de recolha próximo. Receberá uma notificação com a morada onde poderá levantar a sua encomenda.