Se encomendar agora, quando posso esperar recebê-lo?
Encomendas feitas em dias úteis antes das 17h30 serão enviadas de forma rápida e segura pela PostNL, QLS ou DPD. Abaixo, pode consultar o prazo de entrega estimado para cada país:
Holanda : As encomendas feitas em dias úteis antes das 17h30 são entregues no dia seguinte. Entregas aos sábados também estão disponíveis. Rastreamento incluído.
Bélgica : Encomenda antes das 17h30 = envio no próprio dia. Prazo de entrega de 1 a 2 dias úteis. A sua encomenda chegará normalmente no dia útil seguinte, mas pedimos que considere um dia extra para a entrega. Rastreamento incluído.
Alemanha : Encomendas feitas antes das 17h30 são expedidas no mesmo dia. O prazo de entrega é de 2 a 3 dias úteis. As encomendas demoram geralmente 2 dias úteis a chegar. Rastreamento incluído.
Áustria : Encomende antes das 17h30 e o envio será feito no próprio dia. Prazo de entrega: 3 a 4 dias úteis. Por vezes, a entrega pode ser ligeiramente mais rápida dependendo da região. Rastreamento incluído.
Suécia : Encomende antes das 17h30 e o envio será feito no próprio dia. Prazo de entrega: 4 a 5 dias úteis. Devido à distância, o tempo de trânsito pode ser maior. Rastreamento incluído.
Se não estiver satisfeito com o produto, posso devolvê-lo?
Claro que as devoluções na Fidello são rápidas e fáceis! Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la no prazo de 30 dias. Não serviu? Quer outra cor? Seja qual for o motivo, basta contactar o nosso serviço de apoio ao cliente e nós iremos guiá-lo através do processo passo a passo.
Por favor, mantenha a embalagem e o produto o mais intactos possível. Assim, poderemos ajudá-lo a receber o produto em perfeitas condições. O nosso endereço para devoluções é: Hongkongstraat 71, 3047 BR Rotterdam, Holanda.
(Atenção: Este não é um endereço para visitas.)
Não tenho a certeza se este produto é adequado. Pode me ajudar?
Sem problema, teremos todo o gosto em ajudar! Na Fidello, compreendemos que quer o melhor para o seu animal de estimação. A nossa equipa de atendimento ao cliente está pronta para o orientar sobre qual o produto mais adequado para a sua situação. Juntos, encontraremos sempre uma solução. Envie uma mensagem por WhatsApp para +31657994291 e teremos todo o gosto em ajudar.
Posso obter um desconto adicional no meu pedido?
Com certeza! Na Fidello, gostamos de oferecer algo mais:
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5% de desconto no seu primeiro pedido: Subscreva a nossa newsletter e receba 5% de desconto na sua primeira compra.
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- Participe no nosso concurso de fotografia: Partilhe uma fotografia do seu animal de estimação por e-mail e identifique-nos nas redes sociais com a hashtag #fidellofamilie. Todos os meses, escolheremos a melhor fotografia e premiaremos o(a) vencedor(a) com um cheque-prenda de 20€!
