Devoluções

Esperamos naturalmente que esteja satisfeito com a sua compra. Se, por algum motivo, não estiver totalmente satisfeito, tem o direito de cancelar a compra no prazo de 14 dias após a receção. Depois de registar a devolução, dispõe de mais 14 dias para enviar o produto de volta.

Como funciona uma devolução?

• Dispõe de 14 dias após a receção para cancelar a compra e registar a devolução.
• Depois do registo, dispõe de mais 14 dias para enviar o produto.
• Reembolsaremos o valor da encomenda, incluindo os custos iniciais de entrega, no máximo 14 dias após a sua comunicação. Podemos aguardar até recebermos o produto ou um comprovativo de envio.

Endereço de devolução

Fidello.nl – Devoluções
Hongkongstraat 71, 3047 BR Roterdão, Países Baixos
(Este não é um endereço para visitas.)

Condições de devolução

• Devolva o produto com todos os acessórios e, quando razoavelmente possível, no estado e embalagem originais.
• Se o produto tiver sido utilizado além do necessário para o avaliar, a redução de valor poderá ser deduzida.
• Os custos diretos do envio de devolução para a Fidello ficam a cargo do cliente.

Exceções

Produtos feitos por encomenda ou personalizados, bem como produtos de higiene selados cujo selo tenha sido removido, não podem ser devolvidos.

Como registar a devolução

Envie o número da encomenda para klantenservice@fidello.nl. A indicação do motivo da devolução é opcional.

Dúvidas?

Contacte-nos através de klantenservice@fidello.nl. Teremos todo o gosto em ajudar.